Cómo definir una estrategia de mercadeo para la implantación del E-learning en su compañía

 

Hacer que los empleados al interior de una compañía acepten el cambio de realizar sus labores de entrenamiento a través de una plataforma de E-learning requiere del uso de una estrategia de mercadeo que demuestre las bondades de esta tecnología. Para que ésta sea efectiva es necesario tener en cuenta nueve puntos guía recomendados como soporte para acceder a este tipo de iniciativas:

1. Investigue las necesidades del público objetivo
Comparta los resultados de la investigación con la audiencia. De esta forma la organización podrá explicar a estos sus requerimientos: “Esto fue lo que decidieron respecto a temas, duración del curso, etc”.

2. Ponga atención a la cultura organizacional
Algunos grupos responden mejor a iniciativas de mercadeo como concursos o premios atados al uso de nuevos sistemas mientras otros no. Antes de ofrecer este tipo de herramientas a las personas que se involucren y completen cursos en línea, investigue si estos premios realmente serán valorados.

3. Sea específico en su estrategia
No promueva el nuevo sistema de E-learning como la panacea para la totalidad de la compañía. Explique las oportunidades específicas y ventajas que ofrece a grupos particulares. Por ejemplo: Personal de ventas, profesionales de nuevas tecnologías, ejecutivos, etc.

4. Encuentre líderes para el E-learning
Debe ser gente en la organización que: a) Crea en su iniciativa y, b) Tenga el respeto de sus compañeros. Un alumno que haya recibido ayuda de uno de sus cursos será un promotor más efectivo que un ejecutivo que tenga un discurso desinteresado respecto al E-learning.

5. Involucre a sus jefes o gerentes al aprendizaje
Los altos ejecutivos tienen un mayor poder de influencia sobre los demás empleados (prospectos de alumno). Según su iniciativa este poder puede ser usado para bien o para mal. Trate de ganar su soporte.

6. De una personalidad a su programa de E-learning
La gente tiene un alto poder de retentiva frente a las marcas: Reconocen e identifican con facilidad aquellas que les gustan. Utilice logos o caracteres animados que personifiquen su programa de E-learning. Brindarán personalidad a su programa.

7. No se detenga con el lanzamiento: Mantenga la comunicación
Envíe correos electrónicos sobre nuevos cursos, publique noticias en las carteleras y promueva el E-learning como un beneficio para sus empleados.

8. E-learning = Resultados
Presente el nuevo sistema como una zanahoria, pero no olvide llevar el garrote. Convierta las expectativas del entrenamiento en indicadores de gestión. Convierta los módulos de E-learning como un prerrequisito para pasar al aula de clase. Solicite certificaciones para los ascensos y use el E-learning como medio para preparar al público a estas certificaciones.

9. Brinde a los alumnos bastante tiempo y espacio
Si los empleados están haciendo uso de los computadores al interior de la organización, corte los distractores con avisos de “No molestar” ubicados en sus cubículos.

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